Cognigy: Soluciones de IA para atención al cliente
Cognigy es una plataforma de inteligencia artificial que mejora la experiencia del servicio al cliente mediante agentes conversacionales. Permite a las empresas crear agentes de IA preentrenados que transforman las interacciones en centros de contacto, superando las expectativas del cliente. Compatible con diversas industrias como retail, finanzas y salud, Cognigy se integra con plataformas como Amazon Connect y Genesys para optimizar operaciones.
Las capacidades de Cognigy incluyen un motor de automatización de servicio al cliente de bajo código, conectividad de voz, gestión del conocimiento mediante IA y la creación de viajes del cliente multicanal. Además, la plataforma ofrece un conjunto de herramientas de informes y análisis para evaluar el rendimiento y la eficacia de los datos. Con actualizaciones continuas y recursos educativos, Cognigy proporciona una comprensión más profunda de sus beneficios y funcionalidades.
